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Preguntas frecuentes

A continuación te mostramos las respuestas a las preguntas más frecuentes. Selecciona la cuestión sobre la que deseas saber más.

Preguntas de la categoría: Tarjetas Financieras
Respuestas

  • ¿Existen descuentos por usar las tarjetas Novagalicia Banco ?

     

     Sí, con las tarjetas Novagalicia, se puede beneficiar de:


    • Descuentos en más de 6.000 establecimientos de todos los sectores - ocio, hogar, bienestar, moda, electrónica…-, así como a interesantes promociones que se realizan, asociadas normalmente a marcas de reconocido prestigio, a través del programa Privilegios EURO 6000.
    • Descuentos de hasta el 5% al repostar carburante o al realizar compras en estaciones de servicio si usa tarjetas de crédito Novagalicia Banco.
    • Descuentos de hasta un 2% al repostar carburante o al realizar compras en estaciones de servicio sin límite de repostaje si usa tarjetas de débito Novagalicia banco.
    • 11% de descuento en más de 35.000 hoteles al hacer su reserva en: http://novagaliciabanco.hotelopiaclub.com/.

    o Para más información, consulte aquí toda la información sobre promociones y descuentos de Tarjetas Novagalicia Banco.

     

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  • ¿Cómo se activa una tarjeta?

     Tiene diferentes opciones, para elegir la que le resulte más cómoda:

    · A través del teléfono 902 12 13 14. De lunes a viernes de 8:00 a 22:00. Tenga a mano su nueva tarjeta y los cinco últimos dígitos de su cuenta asociada.
    · En cualquier cajero de Novagalicia Banco o EVO Banco. Utilizando el PIN de su tarjeta para realizar cualquier operación.
    · Por banca electrónica o banca móvil. Seleccionando la opción Activar tarjeta del menú de tarjetas.

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  • ¿Cómo se contrata una tarjeta?

     

    Para tramitar la solicitud de una tarjeta existen varias vías:
    ·         Acudir a cualquiera de las oficinas de Novagalicia Banco.
    ·         Si usted ya es cliente, podrá contratar muchas de nuestras tarjetas a través de nuestra Banca a distancia.
    ·         También podrá solicitar nuestras tarjetas mediante los formularios incluidos en esta web. Escoja su tarjeta y rellene el formulario que aparece en cómo solicitar, en cuyo caso contactaremos con usted para confirmar y proceder a la contratación.

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  • ¿Cuál es la documentación necesaria para contratar una tarjeta de crédito?

     

    Al tratarse de una tarjeta de crédito y por lo tanto ser una operación de riesgo, se requerirá la presentación de determinada documentación como DNI, justificante de ingresos, cuenta de domiciliación de los pagos o cualquier otra información necesaria para poder decidir la concesión de la misma.

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  • ¿Cómo puedo saber cuál es el PIN de mi tarjeta? Y si se me olvida el PIN, ¿qué sucede?

     

    Su PIN es un número de cuatro dígitos que se usa en retiradas de efectivo y compras en establecimientos y que solo usted debe conocer.
    Tiene hasta tres oportunidades para teclear el PIN correcto, tanto en compras como en cajeros.
     

    Si olvida su número PIN podrá solicitarlo a través de Banca a distancia, llamando al 902 12 13 14 o bien acudiendo a cualquier oficina de Novagalicia Banco con su tarjeta

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  • ¿Se puede cambiar el PIN de mi tarjeta?

     

    Sí, su número secreto puede ser modificado en cualquier cajero de Novagalicia Banco o EVO Banco. Para ello necesitará su número PIN actual.

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  • ¿Cómo puedo desbloquear el PIN de mi tarjeta?

    El PIN se bloqueará si lo introduce erróneamente tres veces en compras. Para desbloquearlo es necesario que teclee su número PIN correcto en un cajero de Novagalicia Banco o EVO Banco

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  • ¿Es necesario firmar las tarjetas Novagalicia Banco?

     

    Sí, debe firmar la tarjeta en cuanto la reciba, por razones de seguridad.

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  • ¿Qué es el pago con cuota fija?

     

    Es una forma de pago que ofrecen las tarjetas de crédito de Novagalicia Banco, que permite al titular pagar un importe fijo mensual, que comprende capital, intereses y comisiones. Es el propio titular el que elige dicho importe y lo puede modificar cuando quiera. Esta modalidad de pago también se conoce como "revolving".

    Su principal ventaja es que permite al titular de la tarjeta gastar con la tranquilidad de que cada mes tiene controlado su gasto real, porque por mucho que suba su consumo, su cuota mensual nunca subirá de la establecida. 

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  • ¿Puedo modificar la forma de pago de mi tarjeta de crédito?

     

    Sí, cuando lo desee, por el canal que usted prefiera:
    ·         En cualquier oficina de Novagalicia Banco.
    ·         A través del teléfono 902 12 13 14. De lunes a viernes de 8:00 a 22:00.
    ·         Por banca electrónica o banca móvil. Seleccionando la opción “modalidad de pago” del menú.

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  • ¿Qué se debe hacer si se estropea una tarjeta?

     

    En caso de deterioro de una tarjeta Novagalicia Banco, debe acudir a una nuestras oficinas para solicitar una nueva, presentando la tarjeta deteriorada, que será destruida.

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  • He perdido/me han robado mi tarjeta ¿Qué debo hacer para bloquearla?

     En el caso de que usted haya perdido o extraviado su tarjeta o ésta le haya sido robada comuníquenoslo inmediatamente. Le ofrecemos varias opciones para proceder al bloqueo de la tarjeta, eligiendo aquella que le resulte más cómoda:

    ·         A través del teléfono 902 12 13 14 en cualquier horario durante los 365 días del año. Le podrán solicitar algún dato identificativo para comprobar que es usted el titular de la tarjeta.
     
    ·         Por banca electrónica o banca móvil. Seleccionando la opción “Aviso de Pérdida o Robo” dentro del  menú de tarjetas e indicando la tarjeta, el motivo y si desea que se le emita un duplicado de la misma.

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  • ¿Qué debo hacer para cancelar mi tarjeta?

    En el caso de que usted desee cancelar su tarjeta deberá acudir a una oficina de Novagalicia Banco /EVO Banco con el plástico físicamente para que se pueda proceder a su baja/cancelación y posterior destrucción del plástico.

    En el supuesto de que no pueda acudir a una oficina o no disponga físicamente del plástico podrá proceder al bloqueo de la misma.

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